Смена ТП интернет МТС

.

.

Внимание! При обращении клиента желающего изменить ТП, необходимо рекомендовать сервис "Личный кабинет". Информация добавлена во внешнюю SMS-поддержку (http://0300nwsmssup.nw.mts.ru/smshelp/comstar/index.php) и Siebel.

Способы изменения тарифного плана:

Способ перехода Алгоритм действий Условия и ограничения:
Личный Кабинет Перейти к разделу "Регистрация услуг" / "Изменение тарифного плана" 1. Смена ТП возможно, только при положительном балансе. 2. Смена ТП возможно только один раз в сутки.
В КЦ Согласно процедуре (см ниже) 1. Смена ТП возможно, только при положительном балансе. 2. Смена ТП возможно только один раз в сутки.
СМ МТС Адреса СМ МТС Обращение владельца договора с паспортом


ВНИМАНИЕ:Смена тарифа для клиентов безлимитных Смена ТП интернет МТС тарифных планов "Домашнее ТВ" и комбинированных "Домашний Интернет и ТВ", а также телевизионных тарифов Домашнее ТВ осуществляется в течение 1-5 рабочих дней.

Стоимость: 0 рублей
В момент смены ТП с Лицевого счета клиента списывается сумма в размере ежемесячной платы по соответствующему ТП. Если в момент списания на Лицевом счете клиента недостаточно средств для оплаты, перевод осуществляется с соответствующим уведомлением клиента и оказание услуги приостанавливается. Возобновление оказания услуг происходит только после того, как клиент пополнит лицевой счет на сумму, достаточную для оплаты услуг за следующий расчетный период.

Примечания:
1. Для перехода на тарифные планы с включенными пакетами телевизионных программ клиенту необходимо Смена ТП интернет МТС приобрести /взять в аренду декодер AmiNet110 и успешно авторизовать услугу Домашнее ТВ в течение 15 дней с момента перехода;
2. Изменение ТП возможно только на действующие тарифные планы;
3. Для тарифных планов, в настоящее время закрытых для подключения, переход на обновленные тарифные планы осуществляется на аналогичных условиях.
4. Переход с тарифов ADSL на тарифы технологии ADSL2+ происходит в течение 5 рабочих дней.
5.Смена ТП возможна неограниченное количество раз.

ВАЖНО! Если у клиента объединенный тарифный план (например, Домашний Интернет 2,5 Бронзовый), он хочет отказаться от услуги ТВ и пользоваться только Интернетом. В таком случае ему необходимо в ЛК сменить тарифный план на не объединенный (например, Домашний Смена ТП интернет МТС Интернет 2,5). В случае, если клиент откажется от услуги ТВ в ЛК, а тарифный план останется неизменным, то списания с лицевого счета клиента будут осуществляться в том же объеме, что и с подключенной услугой ТВ.

Смена ТП в кц происходит по инструкции:

.

1 .Для смены ТП поинтернет выбираемПодключение PPPOE, для ТВ выбираем STREAM_TV
Важно!Для изменения ТП по клиенту с подключенной услугой мультирум открываем подключение STREAM_TV с тарифным планом. На подключении с ТП МУЛЬТИРУМ тариф не изменять!

Пример подключения Интернет

Пример подключения Интернет

Пример подключения ТВ Мультирум

Пример подключения ТВ Мультирум

2. В открывшемся окне нажать кнопку Смена тарифного плана

Откроется список тарифных планов доступных для смены

3.Отметить тарифный план Смена ТП интернет МТС, на который клиент желает перейти



4.Нажать кнопку Сменить тарифный план


documentagdjrfl.html
documentagdjypt.html
documentagdkgab.html
documentagdknkj.html
documentagdkuur.html
Документ Смена ТП интернет МТС